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Questões normalmente perguntadas:
Política de venda e devolução .

Satisfação Garantida – Política de Devolução

A nossa meta é que você fique totalmente satisfeito com a sua compra.

Se por qualquer motivo isso não acontecer, entre em contato conosco e faremos o possível para resolver.

Você tem até 15 dias corridos a partir da data de recebimento para devolver o produto, seguindo as regras normais de devolução:
As vendas finais?

Política de Devoluções e Garantia


  • : Por questões de higiene, segurança ou perecibilidade, não aceitamos devoluções de produtos de consumo, exceto em casos de defeito comprovado de fabricação ou erro no envio.

  • : Para relógios, aceitamos devoluções no prazo de até 15 dias corridos a contar da data de recebimento, desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todos os acessórios e na embalagem original.

  • : Todos os relógios possuem 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de compra.
Quando recebo a minha encomenda?

O valor do frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. O preço do envio será sempre informado antes da finalização da compra.

Prazos de Entrega

Trabalhamos para enviar o seu pedido o mais rápido possível. Assim que for despachado, você receberá um e-mail com todas as informações, incluindo número de rastreio e cobertura de seguro do envio.

Prazos médios:


  • : aproximadamente 1 dia útil.

  • : entre 2 e 3 dias úteis, salvo situações excepcionais fora do nosso controle (ex.: atrasos alfandegários ou de transporte).
Quanto custa o envio?

Custo de Envio

O valor do frete é calculado com base na sua localização e nos itens do seu pedido. O preço do envio será sempre informado antes da finalização da compra.
Certificado de autenticidade dos produtos e feita?

Autenticidade, Embalagem, Venda Final e Conformidade Legal


  • 100% originais e autênticos, acompanhados da documentação adequada que comprova sua procedência.

  • caixa externa (case). Essa condição será claramente informada na descrição do produto, garantindo total transparência.

  • venda final e não poderão ser devolvidos ou trocados — isso será sempre indicado antes da compra.

  • normas legais europeias e nacionais em matéria de proteção ao consumidor. Em especial:

A obriga a fornecer informações corretas, claras e não enganosas sobre os produtos certilogo-commerceWikipedia.


garantia legal mínima de 3 anos para bens móveis, como relógios — conforme o Decreto-Lei 84/2021 e legislação associada ICLG NegóciosGarrigues.


proteção ao consumidor ICLG NegóciosePortugal.